こんにちは、佐藤です。すっかり夏の気温になりました。梅雨も一瞬で過ぎ去り、暑い日が続いています。自宅でも会社でも冷房付けてないときついですね…。もうそろそろ長そではあきらめて半袖を出し始めたいと思います。 さて、今年も新入社員に電話対応をレクチャーする時期がやってきました！なんだかんだで教えるのはこれで5回目になります...

こんにちは。佐藤です。 最近やっと気温がぐっと上がってきました！ チャリ通勤の佐藤は毎回汗と戦っています。。。 夏になったらまだ気温が上がると思うとぞっとします。 さて、2か月前にCrazy guysに電話のレクチャーをいたしました！ シェルパでは先輩が寄り添いながら、しっかりと教えていきますよ！ 来客対応の時と同様、...

こんにちは初村です。 先日、中島さんとemotionnの佐藤さんから電話対応についてレクチャーしていただきました＾＾ 社内ではsherpaCTIという超画期的なツールを活用していますが電話対応の基本は変わらないのでそこに甘んじることなくやっていきたいと思います（笑） マニュアルもemotionの佐藤さんに作っていただき...

こんにちは、佐藤です。 5月に入り、GWがやってきました！ シェルパでは、5月3日~5月6日の4連休でした！ せっかくのお休みなので、 佐藤は熊本の実家のほうに帰ってました！ 五月病にはならないよう、適度にダラダラしてきました。 そして、5月になりエモーションは電話対応がスタートしました！ 4月の18日に中島さんと小竹...