こんにちは、佐藤です。

最近良いお天気で暑い日々が続いてますね。
佐藤は実家から冬服ばかり持ってきていたので、
夏仕様の服がほしくなってきました！

そんな暑い中、エモーションの3人は、
「ビジネスマナー向上セミナー」に行ってきました！

そのセミナーで佐藤が一番印象に残ったことは、
■選ばれる企業になるために、というものです。

　上のグラフは「企業がお客様を失う理由」です。

 

「選ばれる企業になるため必要なもの」をグループで話し合い、
その結果、『信頼』が多くあがりました！

では、その『信頼』はどこで得られるのか、
それは、身だしなみ、言葉遣いからです！

人は最初に示された特性が印象に残りやすく、後の評価に大きな影響を与えてしまうそうです。
また、一度ついてしまった印象は払拭することが難しいそうなので、
佐藤がお客様に直接お会いする機会があれば、
いつもより気を使っていこうと思います！

セミナー全体の感想としては、
良い意味で裏切られた！という感じです。
正直、講義を聞くだけだと思っていましたが、
実践やRPを交えたものだったので、退屈せず楽しむことができました！

今回セミナーで学んだことを生かして、
社会人一年目を頑張っていこうと思います！

 

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