電話対応セミナーに行ってきました！！

こんにちは！彩希です。
だんだん春になってきましたね！
桜が咲くのが楽しみです＾＾

去年の春に入社して、早一年。
入社してまず教えられたのは、
「お客様対応」「ビジネスマナー」「電話対応」でした。
そしてこの春、シェルパは社員全員が電話セミナーを受けることになりました！
電話対応を始めて1年たちましたが、また初心に返るいい機会です＾＾

そして3月13日、1番手として中島・古賀・初村の3人で行ってきました！

今回のセミナーで学べたことは沢山ありましたが
特に今の自分の電話対応に足りないと思ったことは
「話の聞き取り力」と「言葉遣いの基本」だと感じました。
そこで、話の聞き取り力を育てるためには、「口に出して言われてことを復唱する」
ということを徹底することが大事であると言われました。
確かに思い返してみれば、相槌を打つだけで分かったつもりになってしまい
後から話を整理した時に「あれ？」となってしまう事が時々ありました。

なので、今後は学んだ「正しい言葉遣い」と
「言われたことを復唱する」ことを徹底していきたいと思います。

もうすぐ電話の取次ぎ対応は新人集団「Crazy Guys」へと担当が変わりますが、
初心を忘れず電話対応をやっていきたいと思います！

今後とも、応援よろしくお願いいたします。
彩希でした！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

新しいサービスなど、事業拡大のため求人募集しております！
建築ＣＧに興味のある方！新しいことに挑戦したい方！
シェルパで一緒に働きませんか？詳しくは↓